Tiešsaistes aptauju platformu piekļūstamība

Pētījums izstrādāts saskaņā ar tīmekļa satura piekļūstamības vadlīnijām WCAG 2.1 (pētījumā par mērķi tiek noteikts AA atbilstības līmenis, aptverot A un AA veiksmes kritērijus)^[1], kā arī starptautiski atzīto standartu EN 301 549^[2]. Novērtējuma gaitā papildus tehniskajai pārbaudei tika veikta praktiska testēšana ar lietotājiem, kuriem ir redzes invaliditāte, un ekspertu analīze, lai nodrošinātu, ka rezultāti atspoguļo gan atbilstību normatīvajām prasībām, gan faktisko lietojamību.

Pētījuma mērķis ir sniegt Pasūtītājam objektīvu pārskatu par Latvijā izmantoto tiešsaistes aptauju platformu piekļūstamības stāvokli, identificēt biežākās nepilnības, apzināt riskus, kas saistīti ar iespējamu noteiktu sabiedrības grupu izslēgšanu no aptaujām, kā arī formulēt ieteikumus situācijas uzlabošanai.

Pētījuma dizainā sākotnēji tika iekļautas 12 platformas – piecas publiski pieejamās platformas, kuras izmanto studenti, pētnieki un citi iedzīvotāji, kā arī septiņas platformas, kuras tiesībsargs izvēlējās kā biežāk izmantotas Latvijas sabiedriskās domas pētījumos. No šīm septiņām profesionālajām platformām tikai viens uzņēmums piekrita nodrošināt piekļuvi savas platformas testēšanai. Papildus tam pētnieku ieteikuma rezultātā tika iekļauta arī Centrālas statistikas pārvaldes (turpmāk – CSP) aptauju platforma. Tādējādi faktiskajā izvērtējumā tika analizētas 7 platformas – piecas publiski pieejamās, viena profesionālā platforma no sākotnējā tiesībsarga rekomendēta saraksta un CSP aptauju  platforma.

Pētījums izstrādāts, ņemot vērā Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvu (ES) 2016/2102 par publiskā sektora tīmekļvietņu un mobilo lietotņu piekļūstamību (turpmāk – Direktīva)^[3], Eiropas Komisijas īstenošanas lēmumu (ES) 2018/1524^[4], kā arī Latvijas normatīvos aktus, tostarp Ministru kabineta 2020. gada 14. jūlija noteikumus Nr. 445 “Kārtība, kādā iestādes ievieto informāciju internetā”^[5]. Papildus jāatzīmē, ka 2025. gadā Latvijā stājas spēkā arī jauns normatīvais regulējums, ar kuru tiek ieviests Eiropas piekļūstamības akts (Direktīva (ES) 2019/882)^[6], kas nostiprina prasības attiecībā uz digitālo pakalpojumu un preču piekļūstamību, un kura ietekme attieksies arī uz tiešsaistes aptauju platformām.

^[1] W3C (2023). “Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2”. W3C tīmekļvietne.

^[2] ETSI EN 301 549 V3.2.1 (2021-03) “Accessibility requirements for ICT products and services”. ETSI tīmekļvietne.

^[3] Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīva (ES) 2016/2102 (2016. gada 26. oktobris) par publiskā sektora struktūru tīmekļvietņu un mobilo lietotņu piekļūstamību. ES tiesību aktu tīmekļvietne.

^[4] Eiropas Komisijas īstenošanas lēmums (ES) 2018/1524 (2018. gada 11. oktobris) par uzraudzības metodiku un kārtību saskaņā ar Direktīvu (ES) 2016/2102. ES tiesību aktu tīmekļvietne.

^[5]  Ministru kabineta 2020. gada 14. jūlija noteikumi Nr. 445 “Kārtība, kādā iestādes ievieto informāciju internetā”. MK tīmekļvietne.

^[6] Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīva (ES) 2019/882 (2019. gada 17. aprīlis) par prasībām attiecībā uz produktu un pakalpojumu piekļūstamību (Eiropas piekļūstamības akts). ES tiesību aktu tīmekļvietne.