Tiesībsardze konstatē nepilnības likumā un praksē, kas neļauj saņemt elektroenerģijas atlaidi daudzbērnu aizbildņu ģimenēm

Tiesībsardze aicina visas daudzbērnu ģimenes, kurās dzīvo audžubērni vai aizbildnībā esoši jaunieši līdz 24 gadu vecumam un kuri turpina mācīties, vērsties Būvniecības valsts kontroles birojā (BVKB), lai saņemtu elektroenerģijas pakalpojuma atlaidi. Šādas ģimenes, gluži tāpat kā jebkura cita daudzbērnu ģimene, ir tiesīgas izmantot aizsargātā lietotāja priekšrocības.

Situācijas skaidrojums

Tiesībsarga birojā vērsās Ķekavas novada bāriņtiesa, kura bija konstatējusi, ka daudzbērnu aizbildņu ģimenei netiek automātiski piešķirts elektroenerģijas maksas samazinājums jeb atlaide, jo viens no bērniem ir sasniedzis pilngadību. Šāda situācija rada faktisku nevienlīdzību aizbildņu ģimenēm salīdzinājumā ar citām daudzbērnu ģimenēm, kuras atbalstu saņem automātiski. Jāpiebilst, ka jau šobrīd līdzīgās situācijās, kur sistēmu nesavietojamības vai citu tehnisku iemeslu dēļ ir nepilnīga informācija, ģimenes var informēt BVKB un saņemt šo atlaidi.  Piemēram, par daudzbērnu ģimeņu jauniešiem, kuri turpina mācības ārzemēs. Aizsargātā lietotāja tirdzniecības pakalpojuma noteikumi[1] atbalstu paredz.

Kur radusies problēma?

Pēc Tiesībsarga biroja iesaistes noskaidrots, ka problēmas cēlonis meklējams Aizsargātā lietotāja datu informācijas sistēmā. Tas ir tehnisks šķērslis – valsts datu informācijas sistēmās pilngadīgais bērns vairs netiek sasaistīts ar aizbildņa ģimeni vai audžuģimeni, tādēļ pakalpojums netiek identificēts un piešķirts.

Tiesībsardze Karina Palkova: “Rekomendēju Ministru kabinetam līdz 2026. gada 1. augustam veikt grozījumus noteikumos, lai daudzbērnu aizbildņu ģimenēm ar pilngadīgiem bērniem (kas turpina mācības līdz 24 gadu vecumam) nodrošinātu tiesības saņemt aizsargātā lietotāja pakalpojumu datu informācijas sistēmu ietvaros. Sistēmām jādarbojas cilvēku interesēs, un es esmu droša, ka šo problēmu var atrisināt, ņemot vērā, ka arī BVKB kā atbildīgā iestāde jau šobrīd atzīst problēmas esamību un meklē risinājumus. Vienlaikus, aicinu iedzīvotājus būt aktīvus savu tiesību aizsardzībā un aizsargāto lietotāju ģimenēm izmantot priekšrocības, lūdzot BVKB nodrošināt pakalpojumu.”

Tiesībsardzes atzinums par aizsargātā lietotāja pakalpojumu aizbildņu ģimenēm

[1] Ministru kabineta Nr.345 “Aizsargātā lietotāja tirdzniecības pakalpojuma noteikumi”: https://likumi.lv/ta/id/323662-aizsargata-lietotaja-tirdzniecibas-pakalpojuma-noteikumi