“Neaizpildīju, jo nevarēju izlasīt” – tiešsaistes aptauju nepiekļūstamība jeb tehniski šķēršļi liedz cilvēkiem ar invaliditāti izteikties
Sabiedriskās domas izpētei bieži lietots instruments ir tiešsaistes aptaujas. Bet, kā noskaidrots Tiesībsarga biroja pētījumā: par sabiedriskās domas aptaujām tās var saukt vien daļēji, jo no tām tiek izslēgta būtiska sabiedrības daļa – cilvēki ar invaliditāti. Iemesls ir tiešsaistes aptauju nepiekļūstamība jeb tehnoloģiskas nepilnības, kas cilvēkiem ar invaliditāti liedz iespēju tās aizpildīt.
“Sabiedriskās domas aptauju dati tiek plaši izmantoti politikas, ekonomikas un sabiedriski nozīmīgu notikumu plānošanā un skaidrošanā. Tāpēc nav pieļaujami, ka cilvēki ar invaliditāti tiešsaistes aptauju nepiekļūstamības dēļ tiek izslēgti no iespējas paust savu viedokli nozīmīgos jautājumos, kas tādējādi rada nepilnīgu un pat sagrozītu priekšstatu par sabiedrības kopējo noskaņojumu,” uzskata tiesībsardze Karina Palkova.
Pētījumā “Par tiešsaistes aptaujas platformu piekļūstamību” noskaidrots, ka piekļūstamība tiešsaistes aptauju platformās Latvijā un starptautiskā mērogā joprojām nav nodrošināta pietiekamā līmenī. Lielākoties konstatētās nepilnības skar tieši aptauju pamata elementus – ievades laukus, krāsu kontrastu u.c. Nepilnības būtu viegli novēršamas, ja aptauju izstrādes procesā, piemēram, testējot jeb izmēģinot aptaujas funkcionalitāti, tiktu uzklausīti cilvēki ar invaliditāti.
Uzmanības vērts fakts, ka tikai viens no septiņiem populārākajiem Latvijas sabiedriskās domas pētījumu uzņēmumiem piekrita nodrošināt Tiesībsarga biroja pētniekiem piekļuvi savas platformas testēšanai.
Digitālo rīku izmantošana datu vākšanā un sabiedriskās domas pētījumos strauji pieaug gan Latvijā, gan starptautiski. To priekšrocības ir zemākas izmaksas, ātrāks sasniedzamības laiks un plašāks respondentu loks. Tomēr šo priekšrocību izmantošana iespējama tikai tad, ja platformas ir piekļūstamas visām sabiedrības grupām, tostarp cilvēkiem ar dažādiem traucējumiem (redzes, dzirdes, kustību vai kognitīviem), t. sk. tiem, kuriem ierobežojumi ir īslaicīgi vai situatīvi (piemēram, trauma, trokšņaina vide, vai valodas barjera).
Ko sagaida tiesībsardze?
Visām ministriju un pašvaldību, kā arī to padotībā un pārraudzībā esošo iestāžu pasūtītajām tiešsaistes aptaujām, turpmāk jābūt īstenotām tikai piekļūstamās platformās.
Savukārt augstskolām, kas izglīto topošos pētniekus, mācību saturā jāiekļauj informācija par tiešsaistes aptauju piekļūstamību, nodrošinot cilvēkiem ar invaliditāti vienlīdzīgas iespējas piedalīties aptaujās.
Tiesībsardze K. Palkova: “Šis pētījums ir kā iespēja ieraudzīt cilvēkus, kuri, iespējams, līdz šim vispār nav bijuši daļa no sabiedriskās domas pētījumiem, kuru balsis un viedokļi nav uzklausīti. Tā vienlaikus ir iespēja mainīties aptauju izstrādātājiem un signāls ikvienam pakalpojumu sniedzējam, ka piekļūstams saturs ir kopēja sabiedrības interese.”